АНКЕТА
для проведения оценки качества предоставления услуг библиотеки
Приглашаем Вас принять участие в исследовании, проводимом в рамках программы оценки качества услуг, предоставляемых учреждениями культуры. Анкетирование анонимное и займет не более 3 минут.

1. Вы здесь
Постоянный посетитель;
Бываете время от времени;
Были впервые.
2. Вам было комфортно находиться здесь?
Да;
Не совсем;
Нет.
3. Как Вы оцениваете расположение библиотеки
Не задумывался об этом;
Очень удачное, в пешей доступности;
Добраться можно на общественном транспорте;
Добраться можно на попутном транспорте (при хорошей погоде);
Туда не добраться никак.
4. Удовлетворяет ли Вас выбор книг?
Да, полностью;
Да, частично;
Хотелось бы больше новинок;
Нет, не удовлетворяет;
Затрудняюсь ответить.
5. Легко ли Вам найти новую книгу?
Да;
Нет;
Хотелось бы больше информации о новинках;
Затрудняюсь ответить.
6. Помогает ли Вам в поиске нужной книги электронный сервис?
Да, всегда;
Да, время от времени;
Нет;
Не знаю, что это такое
7. Вы приходите в библиотеку за
Художественной литературой;
Учебной или справочной литературой;
Научно-технической литературой;
Детской литературой.
8. Предоставляет ли Вам библиотека информацию о новых изданиях?
Да, регулярно и в полном объеме;
Не всегда своевременно;
Информация о новых изданиях малодоступна;
Не интересуюсь новыми изданиями.
9. Удовлетворяет ли Вас график работы библиотеки?
Да, полностью;
В принципе да, но можно сделать удобнее;
Не удовлетворяет;
Не знаю такого графика;
График все равно не соблюдают.
10. Как Вы оцениваете доброжелательность и компетентность работников библиотеки?
Очень высоко. Здесь работают знающие и вежливые люди;
Вполне удовлетворительно. Работники знающие, но не всегда доброжелательные;
Раз на раз не приходится – иногда доброжелательные, иногда – нет;
Не удовлетворительно: неохотно помогают, не всегда вежливы;
Затрудняюсь ответить.
11. Считаете ли Вы цены на платные услуги
Справедливыми;
Завышенными;
Не пользовались платными услугами.
12. Вы
Мужчина;
Женщина.
13. Вам
Менее 20 лет;
От 20 до 40 лет;
От 40 до 60 лет;
Более 60 лет.
14. У Вас
Среднее образование;
Высшее образование;
Обучаюсь в школе
Обучаюсь в ВУЗе